FAQ
Comment commander ?
Il est possible de passer commande via notre formulaire de contact ou par mail.
1. Indiquez votre nom complet
2. Indiquez votre adresse email.
3. Indiquez vos coordonnées complètes (et/ou le point relais où vous souhaitez recevoir votre colis.)
4. Complétez le champ « Sujet » par « Commande Enrouleur »
5. Choisissez le nombre et la couleur d’écouteurs que vous désirez.
Choisissez un mode de livraison parmi les suivants :
— Envoi à domicile via Bpost (prix en fonction du poids)
— Envoi à domicile via les entrepreneurs
N’hésitez pas à nous consulter pour connaitre le mode de livraison qui vous convient le mieux.
Et choisissez un mode de payement parmi les suivants :
— Virement bancaire
— Liquide (uniquement pour les livraisons à domicile via les entrepreneurs !)
6. Cliquez sur le bouton « Envoyer »
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous communiquer le prix de votre commande ainsi que nos coordonnées bancaires.
ATTENTION : l’envoi de votre enrouleur ne se fera qu’APRÈS la réception de votre payement.
Moyens de paiement
Pour régler vos achats en ligne, nous acceptons uniquement les virements bancaires.
Remboursement
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 15 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des articles non utilisés. Le reçu de caisse et l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. BE PÔLE ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés en ligne. Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.